As compras são feitas aqui mesmo em nosso site onde disponibilizamos a tabela de medidas, na página do produto, para que você analise qual tamanho melhor se encaixa as suas medidas. É só você selecionar a peça que deseja, escolher o tamanho e adicionar ao carrinho. Preencha com seus dados pessoais e endereço, escolha a forma de entrega e o melhor método de pagamento para você. Enviamos via Correios e transportadoras para todo o Brasil. Para envios internacionais, entre em contato conosco via whatsapp.

Sim, entregamos para o Brasil todinho, via Correios e transportadora. Para calcular seu frete e prazo de entrega, é só inserir seu CEP em nosso site, quando adicionar os produtos ao carrinho.

Você pode acompanhar o status de seu pedido clicando aqui ou em "Meus Pedidos", localizado no rodapé do site. As etapas de seu pedido são enviadas automaticamente por e-mail e você pode acompanhá-lo por lá também.

O prazo para postagem dos pedidos é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Somente após a postagem é contado o prazo de entrega informado pelos Correios ou transportadora. Caso o produto que você escolheu seja de PRÉ VENDA, o prazo de produção e deslocamento até você são calculados pelo sistema e você recebe uma previsão de entrega quando inserir seu CEP no site. Não se preocupe, todos os pedidos confirmados serão entregues. Se você ficou com alguma dúvida, pode entrar em contato conosco pelo whatsapp.

Para efetuar uma troca ou devolução, você deve nos mandar um email para [email protected] ou clicar aqui. Você deve colocar no título a "solicitação + número do seu pedido e seu nome completo". Exemplo: "Troca - 1234 - Maria Silva".

Nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site, você receberá o valor correspondente em créditos em até 10 dias úteis após recebermos a sua peça. A devolução pode ser solicitada em até 7 dias ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento da encomenda, independente do motivo.

Caso prefira a devolução, o estorno é realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido.
Você receberá por e-mail o passo a passo para trocar ou devolver a sua compra pelos Correios.

Na nova fase Janiero não trabalharemos com troca, isso porque grande parte dos produtos serão feitas na modalidade PRÉ VENDA, isso quer dizer que serão feitos especialmente para você, portanto não há peças disponíveis para a troca.

Mas não se preocupe, caso você não queira ficar com a peça, seu direito de devolução é garantido por lei, e você pode solicitá-la até 7 dias corridos depois de receber o seu pedido.

Caso queira solicitar a devolução do seu pedido, envie um e-mail para [email protected] ou clicar aqui. Você deve colocar no título a "solicitação + número do seu pedido e seu nome completo". Exemplo: "Troca - 1234 - Maria Silva".

Você receberá por e-mail o passo a passo para trocar ou devolver a sua compra pelos Correios.
Após aprovação do controle de qualidade, você recebe o total pago pela peça de acordo com o método de pagamento escolhido durante a compra.

O prazo para pagamento de pedidos feitos via PIX é de 10 horas após a compra, depois deste período, o pedido é cancelado e os produtos retornam ao estoque automaticamente.

Sim! Muitos de nossos produtos são criados para combinarem entre si e queremos que seja livre para escolher quais peças combinam mais com você e que se adaptam melhor ao seu corpo. Por isso, a maioria das nossas peças são vendidas separadamente, para que você possa combiná-las da maneira que desejar, inclusive escolhendo tamanhos diferentes para partes de cima e partes de baixo. Quando duas peças são vendidas em conjunto, essa informação estará sinalizada dentro da página do produto, abaixo de seu nome.

Você pode consultar nossa tabela de medidas para encontrar o tamanho mais adequado para você. Para acessar a tabela, clique em "Tabela de Medidas" dentro da página do produto desejado. Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente que teremos o maior prazer em te ajudar!

Envie um e-mail ao [email protected] com seu nome, nome da loja, endereço e segmento. Conte-nos também um pouquinho sobre sua loja. Em breve, retornaremos seu contato!

Os cupons de ações promocionais são válidos apenas para produtos com preço cheio. Se ele não estiver funcionando nesse caso, por favor, entre em contato com a gente.

Certifique-se de que você inseriu o código completo no campo de cupons, e também se ele ainda está dentro do prazo de 6 meses de validade. Qualquer dúvida, entre em contato com a gente pelo whatsapp.

No momento não temos loja física, mas qualquer novidade iremos avisá-las por e-mail e nas nossas redes sociais. Temos um showroom em Mogi das Cruzes, onde fica nossa sede, você pode marcar uma visita para provar e comprar nossos produtos pelo whatsapp.